АЙВОЙС ТЕХНОЛОДЖИ

Платформа iVoice: конструктор для создания голосовых помощников и автоматизации речевых коммуникаций, маркетплейс готовых отраслевых решений. Компания признана экспертами и имеет сотни клиентских внедрений, высокие награды и победы. Клиентская поддержка на 17 языках и SAAS сервисы помогают обеспечить более 80 аккредитованных клиентских и проектных офисов в 4 странах. Создана своя система обучения, система учета клиентов и техподдержка. Готовые решения для отраслей: медицина, фарма, e-commerce, логистика, доставка, телеком, финтех, страхование и брокерские услуги, сфера b2c массовых услуг. Примеры готовых решений: Med_Call – голосовые помощники для медицины. ЖКХ_Онлайн – голосовые роботы для ЖКХ. SASAP - мессенджер и сервис децентрализованной поддержки и помощи населению. iQTer - интеллектуальные терминалы и Умной остановка с объектами сотовой связи. RoboTeacher – помощник учителя по программированию, робототехнике. VoiceBot – сервис маркетинговых и соцопросов.

Целью проекта является разработка программного обеспечения (далее ПО) для автоматизации работы первой линии центров обработки вызовов с поддержкой армянского, беларусского, казахского, кыргызского и русского языков. ПО предполагается использовать для автоматизации обработки вызовов по направлениям: Службы технической поддержки; Регистратуры медицинских учреждений; Справочные службы; Прочие службы для приема и обработки обращений, консультирования, информирования. Внедрение ПО позволит: Увеличить объем обрабатываемых звонков; Уменьшить время ожидания ответа; Стандартизировать сценарии обработки обращений; Разгрузить сотрудников; исключить ошибки, связанные с ручной обработкой данных Наладить контроль качества обслуживания